OMyDesk gom Facebook, Zalo OA, Zalo cá nhân về một chỗ, rồi đặt vào đó những nhân viên số: soạn kịch bản chốt cho sale, tự nhắc khách, canh đơn hoàn. Bạn chọn nấc tin cậy — duyệt từng tin, hay để nhân viên số tự gửi.
Kết nối với các nền tảng bạn đang dùng
Mỗi mảnh dưới đây đang chạy thật trên omy.com.vn. Chúng tôi chưa công bố con số hiệu quả nào — chưa đủ dữ liệu khách thật để nói cho chắc — nên chỉ mô tả đúng việc nó làm.
Ngồi ở cột phải của khung chat. Đọc cả hội thoại, tóm tắt khách đang cần gì và còn vướng gì, rồi soạn sẵn kịch bản chốt và câu trả lời. Nhân viên đọc, sửa nếu muốn, bấm gửi — trợ lý không tự nhắn cho khách.
Tình trạng: Đang chạy trong khung chat, mọi gói
Bốn nhân viên số — Sale, Chăm sóc khách, Rủi ro, Tiếp thị — chia việc theo luật rõ ràng: mỗi khách chỉ một người nhắn, ai làm gì đều ghi vào nhật ký. Bạn bật từng người, tắt lúc nào cũng được.
Tình trạng: Tắt mặc định — bạn bật khi sẵn sàng
Nội thất, xây dựng, spa, ô tô… khách hỏi hôm nay, chốt tháng sau. OMyDesk mở một "cơ hội" cho mỗi khách nghiêm túc, nhắc bạn hôm nay cần gọi ai, và tạo báo giá gửi qua đường dẫn để khách tự xem, tự chọn phương án.
Tình trạng: Đang chạy — hợp với shop có đơn giá trị cao
Đơn COD giao trượt, khách không nghe máy, đơn nằm chờ quá lâu — nhân viên số Rủi ro canh những dấu hiệu đó và đề xuất cách xử lý: nhắn lại đúng cửa sổ được phép, hoặc chặn COD với khách từng bom hàng.
Tình trạng: Đang chạy — chưa đủ đơn thật để công bố tỷ lệ cứu được
Khách nhắn Facebook lúc 2h sáng, bạn chỉ thấy sáng hôm sau — khách đã mua chỗ khác.
Ngoài giờ, nhân viên số trả lời trong phạm vi bạn cho phép; việc gì vượt quyền thì chuyển lại cho bạn và ghi vào nhật ký để bạn xem sau.
Mở tab Facebook, tab Zalo OA, tab Zalo cá nhân... Dễ nhầm khách, bỏ sót đơn.
Hợp nhất Facebook, Zalo OA và Zalo cá nhân vào một giao diện duy nhất.
Ghi sổ tay, Excel rời rạc — cuối tháng không biết lãi lỗ thế nào.
Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo thời gian thực với biểu đồ trực quan.
Một nền tảng duy nhất thay cho hàng loạt công cụ rời rạc. Từ trợ lý AI đến quản lý đơn hàng, tất cả trong tầm tay.
Ngồi ở cột phải khung chat: tóm tắt khách đang cần gì, soạn kịch bản chốt và câu trả lời gợi ý, cảnh báo khi câu định gửi trái chính sách shop. Nhân viên đọc rồi mới bấm gửi.
Facebook, Zalo OA và Zalo cá nhân trong một giao diện. Instagram hiện nhận tin và bình luận; phần trả lời ra đang hoàn thiện.
Tạo đơn ngay trong chat, đẩy vận đơn sang GHN, GHTK, Viettel Post, J&T, Ninja Van, Shopee Express và theo dõi trạng thái giao hàng.
Hồ sơ khách hàng gộp từ nhiều kênh, lịch sử mua hàng, gắn thẻ và phân nhóm.
Thu tiền qua VNPay, MoMo, ZaloPay và Stripe. Đối soát tự động, hoá đơn lưu trong hệ thống.
Bảng điều khiển doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất nhân viên — cập nhật liên tục.
Đặt lịch hẹn cho khách và tự động nhắc trước giờ hẹn qua chính kênh chat khách đang dùng.
Quản lý team Sale, CSKH, Kho, Kế toán với phân quyền chi tiết đến từng chức năng.
Liên kết Facebook Fanpage, Zalo OA, Zalo cá nhân bằng vài lần bấm. Không cần biết kỹ thuật.
Thiết lập trợ lý AI với kịch bản tư vấn, câu hỏi thường gặp và cách chốt đơn theo ngành hàng của bạn.
AI trả lời khách suốt ngày đêm, tạo đơn tự động, bạn theo dõi trên bảng điều khiển.
Mọi lượt gọi AI đi qua một cổng chung: chọn mô hình theo từng việc (OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude), ghép với cơ sở tri thức riêng của shop, ghi lại từng lượt để bạn biết nhân viên số đã tiêu bao nhiêu và nói gì.
bởi OpenAI
Các mô hình GPT — dùng cho phần tư vấn và soạn câu trả lời
bởi Google
Gemini — dùng cho các việc cần nhanh và rẻ như phân loại, tóm tắt
bởi Anthropic
Claude — dùng cho các việc cần đọc dài và lập luận kỹ
bởi OMyDesk
Trả lời bám theo tài liệu, sản phẩm và chính sách bạn tải lên
Chọn gói phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn
Tiết kiệm 17% – 29% tuỳ gói khi trả năm
Cho cá nhân mới bắt đầu
Cho shop đang phát triển
Cho doanh nghiệp chuyên nghiệp
Cho doanh nghiệp lớn
Dùng thử miễn phí 14 ngày đầy đủ tính năng gói Pro. Không cần thẻ tín dụng.